Handelsbetingelser

Her finder du vores handelsbetingelser, der er gældende ved online køb hos www.kenza.dk.
Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål. Vi kan kontaktes på 98101215


Handelsbetingelser for www.kenza.dk
Handelsbetingelserne, som er angivet nedenfor, er gældende for alle dine bestillinger og online køb på www.kenza.dk. Du opfordres derfor til at læse betingelserne grundigt igennem, således at du kender dine rettigheder og forpligtelser, inden du køber varer hos os. Ved hvert køb beder vi dig acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Du modtager en kopi af vores handelsbetingelser sammen med din ordrebekræftelse.
Alle kontrakter indgås på dansk.


Priser
Alle priser er incl. 25 % moms og i danske kroner. Priser på bestillingstidspunktet er gældende. Fragt- og leveringsomkostninger samt evt. betalingskortgebyrer oplyses inden dit køb.
Bestilling af varer
1) Find de varer du vil købe og put dem i kurven.
2) Gå til kurven (Check out).
3) Indtast personoplysninger og vælg betalingsmetode.
4) Godkend ordren.
5) Vi sender en ordrebekræftelse til dig på mail.
Ønsker du at bestille varer, som ikke er en del af vores faste sortiment, beder vi dig venligst kontakte os på telefon +45 98101215


Forsendelse og leveringsomkostninger
Vi sender alle varer med Post Danmark Alle pakker sendes med modtagerkvittering – det vil sige, at der skal kvitteres ved modtagelsen. Det er derfor vigtigt, at du angiver en adresse, hvor der er en person, som kan tage imod og kvittere for varens modtagelse. Hvis du meddeler os, at varen kan stilles et bestemt sted, selvom der ikke er en person, der kan kvittere for modtagelsen af varen, bærer du selv det fulde ansvar og risikoen for varen fra afleveringstidspunktet. Den typiske leveringstid i Danmark for lagervarer er ca. 1-2 hverdage. De aktuelle leveringsomkostninger får du når du har bestilt og checket ud fra webshoppen.
Hvis Kenza modtager bestilte varer retur på grund af forkerte eller mangelfulde oplysninger om leveringsadressen, må du afholde leveringsomkostningerne til genfremsendelsen af varen med Post Danmark til den korrekte adresse. Vi beder dig derfor give os præcise oplysninger om leveringsadressen.
Hvis du ikke er hjemme til at tage imod din pakke vil den kunne afhentes på nærmeste posthus ifølge kupon fra Post Danmark.


FORTRYDELSESRET
DU HAR ALTID 14 DAGES FORTRYDELSESRET NÅR DU HANDLER PÅ www.kenza.dk . FORTRYDELSESRETTEN LØBER FRA DEN DAG HVOR DU HAR MODTAGET DIN VARE. FORTRYDELSESRETTEN KAN KUN UDNYTTES HVIS VAREN TILBAGELEVERES I VÆSENTLIGT SAMME STAND OG MÆNGDE. FORTRYDELSESRETTEN BORTFALDER ALTSÅ, HVIS DU BRUGER VAREN PÅ EN MÅDE SOM HELT ÅBENBART FORRINGER VARENS SALGSVÆRDI VÆSENTLIGT. NÅR FORTRYDELSESRETTEN UDNYTTES, SKAL DU SELV BETALE FORSENDELSESOMKOSTNINGERNE VED AT SENDE VAREN RETUR. BEMÆRK AT VI IKKE MODTAGER PAKKER SENDT PR. EFTERKRAV.
DET ER IKKE ET KRAV, MEN EKSPEDITIONEN FREMMES, HVIS DU UDFYLDER RETURSKEMAET, DER LIGGER PÅ www.kenza.dk . DETTE BETYDER, AT VI HURTIGERE KAN EKSPEDERE SAGEN.
DU KAN OGSÅ FORTRYDE VED AT NÆGTE AT MODTAGE VAREN FRA POST DANMARK ELLER AFLEVERE VAREN PERSONLIGT PÅ VORES ADRESSE MOD FORUDGÅENDE AFTALE.
DET ER ALTID EN GOD IDÉ AT GEMME DEN ORIGINALE EMBALLAGE, INDTIL DU HAR FUNDET UD AF, OM DU VIL BEHOLDE DET KØBTE ELLER EJ. EMBALLAGEN KAN NEMLIG I NOGLE TILFÆLDE BETYDE AT VARENS SALGSVÆRDI FORRINGES OG DERMED KAN FORTRYDELSESRETTEN IKKE UDNYTTES. VI BEDER DIG SØRGE FOR, AT VAREN ER FORSVARLIGT EMBALLERET, SÅLEDES AT DER IKKE SKER FRAGTSKADER I FORBINDELSE MED RETURNERINGEN.
VURDERER VI, AT BETINGELSERNE IKKE ER OPFYLDT FOR AT UDNYTTE FORTRYDELSESRETTEN, KONTAKTER VI DIG PR. EMAIL MED EN NÆRMERE BEGRUNDELSE HERFOR.
 
 
Reklamationsret
Når du handler på www.kenza.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, skadeforvoldende adfærd, anvendelse af ukorrekt spænding, strømart, sammenstød og ulykker, hærværk eller lignende.
Vi opfordrer dig til at sikre, at radiosende- og modtagerforhold er i orden inden du bruger varen. Skader forsaget af mistet radiokontakt er ikke dækket af reklamationsretten.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for 2 måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.
Ved reklamation skal du udfylde returskemaet, som du finder på www.kenza.dk. Når vi har modtaget din vare retur, kontakter vi dig for aftale af det videre forløb. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Såfremt det viser sig, at varen ikke lider af fejl eller mangler, der er omfattet af reklamationsretten, skal du betale www.kenza.dk et standard ekspeditionsgebyr på kr. 150,- plus 450,- kr. pr. påbegyndt værkstedstime, der er medgået i forbindelse med fejlundersøgelsen. Du skal ligeledes betale for returfragten. www.kenza.dk er berettiget til at kræve betaling af ekspeditionsgebyret, værkstedstimerne og returfragten inden varen returneres til dig.
 

Persondatapolitik
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). Logstatistik bruges på www.kenza.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På www.kenza.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos kenza og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Direktøren for kenza har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.kenza.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos kenza, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kenza via e-mail: info@kenza.dk Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it


 
Billeder og tekst på www.kenza.dk
Billeder og tekst på www.kenza.dk er brugt med tilladelse fra producenten.
Alle billeder og tekst, der er gengivet på www.kenza.dk har kenza samtlige rettigheder til, herunder ophavsrettighederne.
Billeder eller tekst fra www.kenza.dk må ikke kopieres, gengives eller lign. uden forudgående skriftlig tilladelse fra kenza. Alle rettigheder forbeholdes. Krænkelse af nævnte rettigheder er erstatningspådragende.
Tvister
Enhver uoverensstemmelse i anledning af køb og bestilling af varer m.v. hos www.kenza.dk er omfattet af dansk ret.


FORBEHOLD

 

www.kenza.dk TAGER FORBEHOLD FOR TRYKFEJL, PRISFEJL, FARVEAFVIGELSER PÅ BILLEDER SAMT UDSOLGTE VARER.
www.kenza.dk kontaktdata er følgende:


 
Betaling
Du kan betale til www.kenza.dk ved brug af Dankort, VISA. Det er også muligt at foretage betaling ved elektronisk fakturering til offentlige institutioner.
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.
Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL) og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.kenza.dk eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.kenza.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Ønsker du at anvende anden betalingsform skal du handle i vores fysiske butik. Vi beder dig venligst kontakte os på telefon + 45 98101215

Vi sender ikke pr. efterkrav.

For at kunne sende varer til dig og yde dig den optimale service, registrerer vi dit navn, adresse, telefonnummer, fax, email og dit personligt valgte password. Oplysningerne behandles fortroligt på krypteret server og videregives ikke til tredjemand. Det er således alene www.kenza.dk, der har adgang til oplysningerne. Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.